完善办理工作机制，从接访到处置、办结、回复，进行再明确和再细化，坚决做到事事有回应，句句有答复，件件有着落，凡事有交待。

制定详细实施方案，紧紧扭住群众生态环境领域信访投诉工作不放松，制定了《高新区生态环境领域群众信访投诉处理工作实施方案》，不断地加大工作力度，集中时间、精力和力度，切实解决群众信访投诉问题。

细化管理工作体系，明确相关股室及各执法中队职能职责，充分发挥群众监督作用，不断提升人居环境质量，助力打好污染防治攻坚战。

开展生态环境领域集中整治，结合党纪学习教育，开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，推进群众身边突出生态环境问题的有效解决，以实际行动拥护“两个确立”、做到“两个维护”。