近日，某市民在点外卖时发现打包费变成了平日的两倍，不合理的收费引起了他的警觉，认为遭遇了“叠加收取包装费”的问题。


某市民（157****65**）反映，螺蛳粉店的外卖过度收取包装费，当时点了一份螺蛳粉加了其它的小料，都放在一个包装上了居然收了5元的打包费。

市民通过外卖平台选购了一份螺蛳粉，并在点餐过程中加购了一些小料，商家默认对小料和面条分别收取了打包费。


（市民供图）

然而，当外卖送达后，市民却发现小料实际上与面条的都放在同一个包装碗内，对此表示不解，并认为这种收费方式不合理。

部门回复

洪山区市场监督管理局工作人员立即前往现场，经核实，被诉方店已将多收取的费用退还给顾客。

为了保护消费者权益，区市场监督管理局工作人员已要求商家退还部分费用，要求商家合理定价，确保收费透明公正。

打包费成“糊涂账”

如今，各种外卖包装层出不穷，打包费却成了一笔“糊涂账”，部分外卖平台仅在结算页面告知市民打包费，很多用户稍不留心就没有注意到。


一些商家在提供商品和服务时，看似写明了相关类目及费用，但并未标明该服务的具体内容、包装方式及规格等信息，企图用“浑水摸鱼”的方式在消费者不知情的状况下多收取打包费。


外卖平台和商家应当建立起更加合理的收费机制，同时提高收费标准的透明度。消费者也应增强自我保护意识，遇到不合理收费时，应及时反映，维护自身合法权益。


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