从“最困难的时候差点破产倒闭”，到去年一年售出120多万把伞，再到最近走红被疯狂“求伞”，这背后的“秘密”用雷鹏琳的话讲就是：“听人劝吃饱饭”。“最听劝的老板”救活伞厂，有什么样的启示？这值得认真思考。

“顾客至上”，不是一句空话。消费者决定购买一种产品，除了性价比高之外，还有很重要的一点，就是自己被倾听和受尊重。“最听劝的老板”注重与顾客互动沟通，虚心地听取他们的意见。相较于那些动不动就删差评的商家，这种待客真诚、平等交流的态度受到消费者青睐理所当然。

做好产品，关键在于了解消费者的需求。因为真正使用产品的是消费者，产品有没有用、能不能用、好不好用，消费者最有发言权。“最听劝的老板”之所以成功，就在于他根据消费者的意愿调整和组织生产，重视消费者的使用体验。这也说明，不管是生产产品还是提供服务，都不能自以为是地坚持“我觉得”“我认为”，而要按照“需求侧”的实际情况去引导“供给侧”的创新。

“最听劝的老板”救活伞厂，不仅对企业有借鉴意义，对各行各业也有启示意义。期待更多企业和行业都能“多听劝”，充分倾听和尊重消费者的意愿，认真思考和对待消费者的需求，为大家提供更好的产品和服务。（许君强）